空姐的岗前培训内容有哪些？

发布于 2020年10月14日

[摘要]沈阳空乘培训：空姐在飞机上的言行举止都会受到人们的关注，她们服务质量的优劣直接关系航司的经济效益和市场占有份额，所以各大航司都非常注重对空姐的培训，对新乘务员更是如此。

：空姐在飞机上的言行举止都会受到人们的关注，她们服务质量的优劣直接关系航司的经济效益和市场占有份额，所以各大航司都非常注重对空姐的培训，对新乘务员更是如此。那么，空姐的岗前培训内容有哪些？航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识，更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员的必备技能，会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训。培训内容大致可以分为5大板块，包括客舱服务、客舱安全、乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理等。

乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积及健康的状态和专业性。
客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。

空姐的岗前培训内容有哪些之客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。

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