保障应急物资运输。疫情发生以来，邮政快递企业调配全网资源，迅速开通了国际和国内的航线，畅通陆路运输，全力保障武汉等重点地区的应急救援物资和人民群众日常基本生活物资运递，发挥了保安全、保稳定、保畅通的重要作用。截至4月14日，邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计26.62万吨、包裹2.95亿件，发运车辆5.22万辆次，开行货运航班558架次，累计为援鄂医疗队免费寄递物品19.71万件。
持续优化政策环境。3月6日，李总理亲赴邮政快递业一线，视察服务疫情防控和复工复产情况，充分体现了党中央、国务院对邮政快递业发展的肯定，对疫情期间行业发挥作用的认可，以及对一线从业人员的深切关爱。国家各部门密集出台政策减轻企业负担，与行业关联度较高的主要涉及道路通行免费、减税、降费和贷款支持。广东、江苏、浙江、河北等多地政府陆续出台促进快递发展的举措，涉及防疫物资支持、资金补贴、用地支持、车辆通行、产业协同等多个方面，为行业复工复产提供了政策支撑。
加快行业复工复产。国家邮政局坚决贯彻习总书记重要指示精神，按照“四个确保、三个优先、梯度推进”的工作思路推进行业复工复产，全力保障疫情防控物资运输和群众基本生活寄递服务。目前，行业揽收、投递量均已恢复至正常水平，邮件快件规模由2月上旬日均千万件回升至2亿件，寄递物流通道已经基本恢复。
破解国际寄递通道受阻。受疫情影响，国际航班减班停航严重。截至3月底，共36个国家暂停收寄出口中国的邮件，在境外滞留进口邮件数量较大。国家邮政局持续跟踪重点企业和重点口岸城市跨境邮件快件进出口运输工作，帮助企业协调相关部门，采取增加直飞航班、补充中转航线、开通全货机、增开海运航线和中欧班列、新增目的国进口口岸等方式增加运能，努力解决国际寄递渠道受阻问题。
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