发布于 2020年05月26日
作为皮肤管理店的老板或者管理者，你有运筹帷幄的能力吗？皮肤管理自从进入国内市场以来，掀起了无数次的美业风暴，也吸引了很多的投资商们的加入。不过，皮肤管理门店的运营和规划，并不简单，因此许多新手老板常常感到举步维艰，不知道如何将门店继续的经营下去。
①皮肤管理店运营的难题？
顾客从哪里来？怎么增加顾客的粘度？如何打造特色项目？怎么打造好口碑？如何顺利让顾客办卡？面对顾客的质疑如何解答？怎么科学的管理门店？对年轻的员工如何管理？什么样的奖罚制度能激励员工？竞争对手太强大了，怎么办呢？创新的营销手段有哪些？
诸如此类的问题，几乎每一个皮肤管理店都会遇到，倘若我们是完全没有经验的新手老板，当碰到这些难题的时候，只有束手就擒。所以，经营的有声有色的皮肤管理店，其背后往往有一个优秀且经验丰富的美业管理者。如果你仍然缺乏一点经验，不妨从现在开始积攒，下面让我们继续看。
②皮肤管理店运营规划之引流
顾客乃是上帝。现如今，通过各种渠道挖掘顾客，已经成为了很多皮肤管理店的每日日常了。聪明的商家们不仅运用线下的方式，来招揽顾客入店，还会利用线上的一些APP，为自己的门店大量的引流。
年轻人喜爱的APP：大众点评、美团、微博、小红书、抖音、微信等，如短视频产生的摇篮之地抖音，这里聚集了不少潜在的顾客，她们热爱美容，且有消费欲望和消费能力。那么皮肤管理店的运营团队应该如何做呢？建议将顾客体验的过程，制作成短视频，然后发布抖音，并且定位自家的店址。另外，也可以从顾客的角度，来发布抖音，这样真实度会更高哦。
③皮肤管理店运营规划之顾客分类
将我们的顾客分为A类 B类 C类 D类，建立完整的顾客档案，包括对方的姓名，电话，卡项，消费金额，消费项目，所剩项目次数，年龄，生日等。
其次，合理的安排顾客每次的护理时间和项目。对于优质的顾客群体，也就是A类的顾客，皮肤管理店可以配备高级的美容师进行对接，并且配备专属的用品，让顾客享受到尊贵的服务。
最后，每月记得做好顾客的筛选工作，这样有利于维护有质量的顾客，筛选掉无质量的顾客。筛选的标准有顾客的消费能力，是否具备保养意识，对于门店的印象，如果持续三个月以上不消费，且不愿意搭理顾问，成交率低，这类的顾客应该视为低质量的无效顾客。