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约租车的起源要追溯到20世纪20年代,双向无线电技术的突破则使出租车市场中经营者和消费者之间的有效沟通成为可能,也正是这一技术的出现促使约租服务的产生"但是,正如美国学者Schnader在其1924年发表的一篇文章中所言,那时的约租服务要求接线员!总调配员!调配员与司机等多方一协作才能完成,而且为了能够及时满足消费者的叫车要求,还要在城市中建立多个调配站,这些高昂的成本和复杂的程序使得当时的约租车服务比重还很低"约租车的真正大发展是在20世纪80年代,这一年代出现的计算机辅助调配技术使得约租服务程序大大简化,劳动成木极大降低,从而使约租服务得到重大发展。
现代GPS定位系统的装各则进一步提高了约租服务的高效性"至此,出租车行业中的所有服务方式)巡街!蹲点和约租车都已经出现,并且均已发展成熟"国内外出租车行业的服务类型,从本质来看均离不开上述三类"从以上出租车行业不同服务方式的产生来看,很直观:约租车就是依靠电话调配进行营运的车辆,它的特点就是在消费者和司机之间加入了一道沟通的程序,而不像蹲点和巡街服务那样)消费者和司机进行直接的沟通"可以说,约租车的技术特性是区别于其他两种服务方式的重要特点。
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