纸质车票不再是乘车必需品

电子客票，是电子数据形式体现的铁路运输合同，“取票”环节将彻底消失，这意味着传统乘坐火车时用作乘车凭证的纸质车票，在今后的乘车过程中将不再是“必需品”。“往后旅客凭着购票时使用的有效身份证件，就可以上车了。”工作人员介绍说。

实行电子客票后，纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能将实现分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，从而推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证电子化。

2018年，铁路部门曾在海南环岛高铁进行电子客票服务试点，今年下半年开始大范围推广，京沪高铁即是此次推广应用电子客票的线路之一，旅客在购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些相应的变化。

根据计划，京沪高铁济南西站及其管内泰安、曲阜东、滕州东以及枣庄等站近日都将启用电子客票。目前，各站的系统配套设备均已安装到位，并进入调试、试用阶段。而计划本月正式通车试运营的日兰高铁新线也将同时开通电子客票业务。

纸质车票不再作为乘车凭证，旅客可凭身份证等证件乘车

实行电子客票后，购票仍是此前使用的两种方式。一是网络购票，即通过12306官方网站或手机官方客户端购票;二是人工窗口和自动售票机购票。因为纸质车票的取消，网络购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单;人工窗口和自动售票机购票的旅客现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，相当于“购物小票”，不作为乘车凭证。

也就是说，实行电子客票后，有效身份证件(不仅仅是居民身份证)即是乘车凭证。使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的，可直接“刷证”检票进站乘车，方面快捷。

使用户口本等不可自动识读证件的，需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

同时，旅客可通过购票信息单、手机短信，以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知自己的座位号。

报销可打印类似纸质车票的报销凭证，乘车仍需刷身份证

网络购票电子支付的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

没有了纸质车票，旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

报销凭证不是“纸质车票”，无法用来乘车，“纸质车票”的概念已经成为过去。报销凭证与原纸质车票外形相同，但纸面印刷的信息不同，其仅可作为报销凭证使用，不能作为乘车凭证使用。如果旅客已获取报销凭证，仍需“刷证”乘车。

过去，包括济南西站在内的京沪高铁沿途各站就可以通过刷证身份证来进站乘车，而实行电子客票后，仅从“刷证”这一环节上来说，实际上对济南西站等高铁车站的旅客来说影响并不大，“最重点的还是在于旅客对‘纸质车票’这一概念的更新换代。”

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