近日，据深圳记者进入“叮咚买菜”、“每日优鲜”以及“盒马鲜生”三大生鲜配送公司调查发现均存在不同问题，其中盒马鲜生存在将死鱼当活鱼卖的现象，如用户下单注明选择“宰杀”，工作人员用死鱼进行替代；此外，还存在销售过期食品的问题。
针对此次事件，盒马鲜生回应称：“食品安全是每一个食品生产经营单位必须坚守的底线，商业信誉是企业维持消费认可和生存发展的基础。盒马鲜生以此作为立身之本，并努力不断提高自身服务能力。
目前，我们已经围绕蔬菜、水果、冰鲜、活鲜等产品建立了相关流程、标准和规范，确保这些规范的认真执行，是管控食品安全风险的重要保障。为此，我们在商超工作区域建立了全程视频监控体系，以加强内部监督管理。对此次新闻报道，市场监管部门第一时间前往门店进行现场检查，我们也已经将我司的相关内部监控视频提交监管部门，我们相信监管部门将会做出最终的公正结论。
服务无止境，我们永远追求更好。盒马欢迎并虚心接受一切来自内部或外部的批评和监督，并将此作为我们持续改进和不断提高的重要动力。”
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