发布于 2019年06月05日
现在无论是水电安装还是，无论是实体卖场还是网购，现在的商家在面对消费者购买家电的时候都会宣称免安装费，免配送费等，逐渐消费者也认为这是购买一件家电标配的服务。但是买的不如卖的精，有些商家真的是那么童叟无欺吗？那可不一定，一些商家在商品出售前并不会明确告知安装的零部件费用，仅用免安装费忽悠消费者，到了真正上门安装后，却以名目繁多的安装费和配件费告知消费者，让消费者掉进“免费安装”的陷阱中。
安装是免费，但是不含零件费的喔。看着已经送来的家电就差安装了，很多消费者都会抱着“大钱都花出去了，小钱也就认了”的心态而给零件费。这类现象多出现于购买电视机，洗衣机和空调等家电产品中。特别是空调，收取高额材料费早已成为空调行业的“潜规则”。在安装过程中，空调安装人员往往自带商品安装所需的材料和零配件，并要求消费者购买使用。因此，行业及各商家收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、维权投诉监管不给力等几大因素造成了此类现象。
当然，有些家电后收货的环节还是进行得很顺利的，但是安装却让你糟心得不得了。以空调为例很多消费者收到货品希望即装即用。但很多消费者反映空调送货到家之后，自己已经拨打了安装电话预约安装，可是好几天都无人问津，甚至有不少用户是请假在家等待安装，等了一天结果安装师傅说还在其他用户家安装，改日再上门安装，这种情况也是非常普遍。
目前消费者保护法里面并没有规定家电产品在送货之后几个工作日内必须完成上门安装，因此更需要的是商家的自律和责任感。如果你买了家电，收到货后不能马上安装使用的话，的确是一件让人非常恼火的事情。
随着网购越来越便捷，去传统去卖场购买家电的消费者可以说是不及往日了。消费者在网上购买家电的时候，仅仅只能够了解到产品本身的售价及性能，不能马上看到实物，都是由商家通过快递/物流将家电直接寄到消费者手中，但当你兴高采烈收到产品的时候需要注意了，这可能又是另一个坑！