发布于 2013年07月24日
在现今超市卖场竞争日益激烈的情况下，会员制仍然是零售业商家普遍使用的一种重要的促销方式。在我市，各大超市都推行了自己的会员卡，如中商平价的奖励卡、武商量贩的会员卡以及金港量贩的积分卡等。这些叫法不同的会员卡在为消费者提供了优惠及增值服务的同时，也为商家赢得了更多的忠实顾客。 消费无罪，节约有理。虽然金融危机对大多数市民的生活没有造成太大影响，但手续不麻烦又能省钱，办张超市会员卡也不错。
会员卡维系万千客户
据了解，我市各超市对推行会员卡的门槛都比较低，很多超市甚至是免费办理，为的就是吸引顾客。记者在武商量贩看到，有专门的会员区域。中商平价也用醒目标语在某些商品后面注明奖励卡顾客享受特价。并且在大厅里摆放了很多用来兑换积分的奖品。 金港量贩连锁超市采购运营总监成建平说，他们从2003年开始推行积分卡，到目前已发行5万多张，效果很好。他们根据顾客需求提供的返分礼品也很实用，非常受顾客欢迎。中商平价在我市也发行了近6万张奖励卡，凭奖励卡消费的顾客越来越多。武商量贩虽然进入我市时间较短，但也发行了6000多张会员卡，除了购买特价商品、消费积分、兑换奖品等服务外，他们还会将海报投送到会员家中，让他们及时了解超市里的优惠活动。
会员制体现情感营销
在当前激烈的市场竞争环境下，超市竞争的焦点已经转向对客户的争夺，赢得客户、留住客户已经成为超市经营战略的关键。会员制实现了客户价值最大化。 会员制对吸引和培育稳定的客户群体、提升客户的忠诚度和满意度起着非常明显的作用。中商平价一位工作人员说，近年来，持卡消费的不断增长反映出会员制是超市扩销的一个积极因素。超市加强了与会员的信息沟通和情感沟通，增强了会员的归属感。会员卡已经成为超市促销的新增长点，会员群体也已经成为超市提升销量、扩大市场份额的重要支柱。会员制为企业进行精准营销和情感营销提供了有效的工具，也是树立企业品牌的重要基础。当消费者因为成为超市的会员而受到关照时，他考虑的就不仅是物质利益问题，而是心理感受。 武商量贩行政经理洪涛告诉记者，会员卡不仅是打折卡、积分卡，拥有会员卡的消费者还可以享受会员独享活动，如会员座谈会、大宗商品免费送货及获赠生日祝福等等。对于企业来说，在培养了顾客的消费忠诚度的同时，还能对会员消费单价、消费商品等进行分析，把握消费者消费行为的特点和变化，随时调整营销方案。对消费者进行个性化的营销，为增值服务提供了详细客观的科学依据。
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