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查看更多>做西安百度推广之后为什么转化率那么低
发布于 2019年03月30日
[摘要]谈到西安百度竞价推广不得不提的一个问题就是客户咨询接待，规模较小的企业一般都是老板自己负责咨询电话的接听，包括线上客户咨询。这样确实专业性和成交率相对较高。
谈到不得不提的一个问题就是客户咨询接待，规模较小的企业一般都是老板自己负责咨询电话的接听，包括线上客户咨询。这样确实专业性和成交率相对较高。
但是有一个问题是，作为企业的老总就像船长一样，要做的事情很多，下面人解决不了的问题都需要找你。工商局的、税务局、银行的、搞不定的客户、还有内部的管理等等。人的精力毕竟是有限的，很多老总本身更像是一个救火队员，哪里需要在哪里，整天就是不停的解决问题，发现问题。这样就导致一个问题——客户跟进不及时。
据调查了解，一般客户咨询一次性能约到公司的大约在30%左右，也就是说十个人咨询，直接能约到公司的差不多有三个，剩下七个可能是只想比比价格，了解下流程。这就需要后期有专业的工作人员跟进，但是老板本身没有足够多的精力及时跟进，导致大量的客户流失的现象多有发生。
当然，也有不少企业把业务下放到下面的管理层，或者专门设立客服及时应答客户咨询。这是比较不错的，但是不是所有的接待人员都懂得营销，专业性没有问题，销售能力往往是一个短板。客户询价直接报价格的大有人在，到最后就变成了价格战，即使成交了，利润也相对较低。
但是有一个问题是，作为企业的老总就像船长一样，要做的事情很多，下面人解决不了的问题都需要找你。工商局的、税务局、银行的、搞不定的客户、还有内部的管理等等。人的精力毕竟是有限的，很多老总本身更像是一个救火队员，哪里需要在哪里，整天就是不停的解决问题，发现问题。这样就导致一个问题——客户跟进不及时。
当然，也有不少企业把业务下放到下面的管理层，或者专门设立客服及时应答客户咨询。这是比较不错的，但是不是所有的接待人员都懂得营销，专业性没有问题，销售能力往往是一个短板。客户询价直接报价格的大有人在，到最后就变成了价格战，即使成交了，利润也相对较低。