[摘要]在网络咨询的接待过程中，经常会遇到一些西安心理咨询来访者在交谈过程中一直问，那我的问题要怎么解决呢？我想这个提问大概是有两方面的意思，是不是应该几句话告诉我12345的一套方法？这样对话交流就是在解决问题了？
在网络咨询的接待过程中，经常会遇到一些来访者在交谈过程中一直问，那我的问题要怎么解决呢？我想这个提问大概是有两方面的意思，是不是应该几句话告诉我12345的一套方法？这样对话交流就是在解决问题了？我想是有些来访者对心理咨询还不怎么了解，还不清楚心理咨询如何进行，如何起效。或许可以从我的咨询经验总结一下心理咨询的过程。
每个来访者都有其独特的人格，遇到的问题也各不相同，对咨询不同的需求大致可以分两个层次。
第一个层次，来访者通过倾述内心的痛苦和烦恼，就可以缓解部分心理压力。倾述是倾倒心理垃圾的有效途径之一，是人的一种本能需求，所以有句话叫不吐不快。女性寿命长于男性原因之一就是因为女人爱唠叨，在唠叨中发泄了心理垃圾。但有些来访者遇到什么事不喜欢跟身边人说，一方面可能是在认知上觉得不能在人前表露自己的脆弱，另一方面社会环境也在有形无形的抑制我们在人前释放消极情绪。负面情绪经常得不到表达，不知不觉的累积在心里，就像在胸中吹大了一个“气”球。在咨询设置内，会提供包容和理解的氛围，引导来访者无所顾忌的诉说工作学习生活中的种种不愉快经历，让“气”球里的气排出体外，压力自然就降低了。
第二个层次，倾述也是一个梳理的过程。咨询师通过倾听来访者，收集了解来访者的生活环境，成长经历，人格特点。通过咨询师的引导对话，觉察在日常工作生活当中表现出来的思想行为上的偏离。不识庐山真面目，只缘身在此山中，人在没有反馈没有参照的情况下，很容易对自己的现状失去清醒的认知。咨询师不带偏见的反馈可以帮助来访者生成正确的观念和应对方法。在咨询过程中，来访者经常会有一语惊醒梦中人，豁然开朗的感悟，好像心理一下子轻松了很多。
有时候，来访者所感受到的问题只是真正问题的一个信号，咨询的过程就是分析寻找真正的问题，问题产生的深层次原因。拨开迷雾，探索来访者内心真正的需求，帮助来访者从内心冲突中解脱出来，获得心理的成长。就好像让躲在在暗处的“敌人”走出来，大家打开天窗说亮话，有什么需要都摊开来解决。