据报道:消费者为什么坚信被大数据“杀熟”了?
大数据分析、数据传输、搜索缓存等,在强化价格动态变化幅度乃至增加随机性的同时,也让消费者失去了对于价格确定性的参照和把握。
日前,作家王小山一篇怀疑被互联网订票网站“大数据杀熟”的微博引起热议。尽管网站及时出面澄清,不少网友依旧对价格波动较大的机票表示不满:机票价格变化如此之快,真的不是航空公司在捣鬼?
近日,北京青年报对飞猪、携程、美团、途牛、马蜂窝五大互联网机票购买平台进行调查。结果显示,凌晨买机票便宜、早上买机票便宜、机票越早买越便宜、越搜价格越贵等说法都不完全正确。
各互联网平台先后澄清,民航部门出面辟谣,媒体亲测调查亦不少,但并没有明显降低“大数据杀熟”的热度和消费者的质疑。
可以说,包括OTA平台(在线旅游平台)在内的互联网电商平台的兴起,重新定义了人们的消费模式。这其中突出的变化之一就是,消费环境的不确定性和复杂性大大增强。“大数据杀熟”概念的流行,一定程度上就是这种不确定性环境下的产物。
大数据分析、数据传输、搜索缓存等,在强化价格动态变化幅度乃至增加随机性的同时,也让消费者失去了对于价格确定性的参照和把握。这种背景下,“大数据杀熟”概念,正好满足了人们对于一套多变而复杂的动态定价体系可能隐藏猫腻的想象空间。
所以,面对“大数据杀熟”论的受欢迎,互联网平台对于具体问题及时释疑澄清,只是浅层次的应对。巨头环绕的大时代,互联网企业如何拉近与消费者的距离,或者说如何重新定义与消费者、用户的连接方式,是一个需要直面的问题。