2011年1月19日，CNNIC发布了《2010年中国中小企业网络营销调查报告》，指出，虽然中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到了43%。但有分工明确的专职团队负责运营的中小企业网站仅22.5%，而关注网络营销效果检测的更是少到只有4.4%。这说明，中小企业的电商营销水平层次很低。
中小企业渴望有高水平的电商营销服务公司来帮助其快速进入电商营销领域，在这个需求下，北上广深诞生了一个新兴行业：电商代运营。
与此同时，一批以电商营销为目的的公司及平台也搭建起来了。
但是在电商营销领域却还没有发现电商全程营销解决方案提供商。
快服科技，在网络在线客服、数据分析、网络运维及企业SAAS软件平台方面有深入研究，提出了全程电商营销的概念，并且推出了具体的解决方案，电商全程营销解决方案，以强大的服务器版的在线客服系统为核心，围绕在线客服、数据分析、客户营销管理，开发出其周边产品，CRM、OA、并集成呼叫中心，从而形成一整套电商营销的全程解决方案，解决了中小企业做电商最棘手的网络营销问题。
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