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沈阳榻榻米定制厂家为你分析一张证抢两张票?12306的BUG不应让乘客买单

发布于 2018年10月10日

[摘要]据沈阳榻榻米定制厂家了解10月2日,南京市民薛先生通过高铁管家APP,给家中两位长辈购买从成都到商丘的火车票,由于当时信号不好,手机显示购票没成功;他又联系妻子帮忙抢票。
据了解10月2日,南京市民薛先生通过高铁管家APP,给家中两位长辈购买从成都到商丘的火车票,由于当时信号不好,手机显示购票没成功;他又联系妻子帮忙抢票。过了两天才发现,票买重了。“同一个人在同一辆车上怎么能买两个座位呢?”薛先生认为是购票系统出现故障导致重复购票,联系12306与高铁管家APP要求退款,但均遭拒绝。
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坦率而言,薛先生对买到的车票没有仔细核查,导致不能及时退票,应当负有一定责任。但12306就完全无责、可以理直气壮地拒绝乘客退款的要求吗?只怕也未必。 
火车票实名制自2012年全面推行后,乘客凭身份证(或信息)购买车票,人、证、票、座一一对应,就是人尽皆知的购票常识。铁道部《旅客列车互联网售票暂行办法》第9条明文规定:“有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票”。所以,从理论上说,不应该有一张证对应两张票的情况。 

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