潍坊中企动力服务管家

今天小编带来了有关的知识，希望对大家有所帮助。每周二是来自客户服务一线的员工、后台产品运维以及产品设计研发部门的员工开会讨论的时间，管家代表们会将上一周服务客户时遇到的问题直接反馈给产品、研发、设计等部门，而这些部门会根据这些意见、建议对相应的产品、设计等进行修改。这种三线汇合交流的模式，极大的提高了工作效率。例如，此前许多客户都反映过域名服务的问题，在经过管家反馈到研发部门并进行改进后，一年时间内，这类问题的咨询度下降了将近50%。正是这样一次次的发现问题、解决问题，使得中企动力的产品越来越贴近客户的真实需求，服务越来越精细化，客户满意度也越来越高。

同时，为了增强管家服务的主动性，选择了中小企业较为关心的几个方面作为督促管家工作的考核指标，如客户满意度、百度指数、文章收录篇数等都是对管家的考核指标。管家们需要通过公司监管后台，去主动研究每个客户所存在的运营问题，并及时提醒、帮助他们改进问题，必要时还会登门拜访，提供面对面的服务，真正把服务当产品来打磨。

管家服务部是中企动力与客户之间的重要桥梁。管家们时刻围绕在客户身边，了解客户需求，为客户提供专业的服务来为客户排忧解难，陪伴客户成长。而客户反馈的问题也促进了中企动力的成长。从产品功能迭代到服务升级，中企动力与百万家中小企业之间就是这样一种相互促进、相辅相成的关系。小编以后会继续整理有关的知识，有什么问题也可以与小编进行交流。