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发布于 2018年02月06日
[摘要]商用机器人如何迈过价格和交互的门槛？云南机器人告诉你
云南机器人发现商用机器人一夜之间火了。但谁都没想到，这一切是拜马云的“无人零售”这个新物种所赐。在人工智能技术和无人零售这两个概念的双重加持下商用机器人，元年已来。
商用机器人如何迈过价格和交互的门槛？云南机器人告诉你
发现商用机器人一夜之间火了。但谁都没想到，这一切是拜马云的“无人零售”这个新物种所赐。在人工智能技术和无人零售这两个概念的双重加持下商用机器人，元年已来。
据前瞻产业研究院《中国服务机器人行业发展前景与投资分析报告》显示，目前，全球商业机器人市场总值正以20%~30%速度增长，预计到2017年规模将达到461.8亿美元，其中，在中国商业机器人的市场，2017年的规模也将达到240亿元人民币。
而来自资本市场的数据也证明，热钱也正在涌入商业机器人行业。
从2014年到2016年10月底，国内机器人领域的投融资事件共计有147起。除此之外，以BAT为代表的国内知名公司也纷纷进入商业机器人的赛道。
正如创业导师李开复所说，工业机器人是机器人发展的第一个阶段。而接下来，机器人争夺激烈的下一个焦点将是商用机器人领域。如今，机器人技术和市场环境已经可以充分满足商用。
市场人士预测，商业机器人的热度将会从专属机器人开始。商店将成为最容易碰到机器人的场所，他们会代替人类的工作，与你智能互动。
起先，商用机器人旁边还会有人的身影，他们告知你如何与智能机器人互动，因为适应需要一定的时间。“但随着机器人越来越独立，也就不会再有人在旁边辅助你了，而是你要直接与机器人产生互动。”海银资本创始人王煜全说。
独立与人相处！这个FACE TO FACE的场景机器人和人类都准备好了吗？
而生活中，早已不乏商用机器人的身影。2017年春运期间，广州南站和深圳北站亮相了11台智能机器人，提供旅客问询等服务；山东省邮政管理局为提高包裹分拣效率，已引入300台全自动快递分拣机器人，目前已在临沂申通快递公司上线；北京一家科技公司推出的实体书店智能机器人，具有超级大脑、信息采集、大数据分析、接待指引和书籍查询等功能，正在书店行业推广。据媒体报道，当前中国商用机器人公司已经超过4000家。
”相比之下，商用服务机器人面对的场景相对是简单可控的。“业内人士评价，按照当下机器人的用途来划分可分四类：工业机器人，如传统的机械手臂；商用机器人，如商场导购、银行大堂等；第三类是专业机器人，在高精尖领域的专业应用，比如医疗机器人；第四类则是家庭机器人。”
这四类里面门槛较高的是专业机器人和工业机器人。
目前最被消费者熟知的是家庭机器人，但家庭服务机器人受限于目前的交互体验、价格等原因，这个市场仍然处于不温不火的状态。
因此，认为时势造就了商业机器人的脱颖而出。
2016年的世界机器人大会上，共亮相了150多家机器人产品。其中超过三分之二的产品都是针对B端场景的商用机器人。安防、餐厅、银行、仓库等都有完整的产品和解决方案。
但问题随之出现，150多家商用机器人，价格成为率先绊倒商家的门槛。
商用机器人怎么好好走路，事实上成为阻挡其发展的另一大门槛。
目前，商用机器人走路主要取决于一项SLAM技术。中国SLAM技术的先驱是清华的高翔博士，他现在就职于地平线机器人。SLAM作为一种基础技术，最早出现在无人机上，随后几年扫地机器人的盛行让它名声大噪。
目前SLAM技术主要分两大类， RPS激光雷达定位系统和V-SLAM图像定位系统。激光雷达，通过360°旋转激光探头作为机器人行走的眼睛；而后者则是通过摄像头探头作为机器人行走的眼睛。
两项技术各有利弊，在这方面具备突破优势的则是优必选的Cruzr机器人。他具备了SLAM两大技术的优点——U-SLAM（立体导航避障系统）,是优必选技术的独创。此技术包含V-SLAM技术的机器人导航系统，能够通过实时定位与地图构建实现多方位立体导航避障，达到全路况自适应和任意位置的精准抵达。更具备了RPS激光雷达传感器定位的优点。
而另一项制约商用机器人发展的门槛则是——人机交互。
商用机器人最关键的技术就是“智能语音”，如果我们不能赋予机器人说话的能力，在消费者眼中，机器人就是不智能的。
目前在银行、商尝家庭里看到过各种各样的商用机器人，人们真正与这些机器人接触时，会发现这些机器人的语音功能还达不到正常与你交流的地步。特别是在商场等一些较为嘈杂的公共性场所，机器人的语音系统会让你很失望。
在实验室测试的时候，机器人的语音系统达到交互的要求，语音识别准确度在90%以上，但是一旦客户签收，应用到公共场所就是“鸡同鸭讲”，这让很多机器人企业很苦恼。
技术痛点的背后是企业研发实力与技术创新的实力。
目前市场上商用机器人外观与功能同质化现象较为严重，其一是缺乏核心技术，产品仅仅依靠东拼西凑的概念叠加；其二是偏离了市场导向，没有从用户体验、应用场景出发来做设计规划。
商用机器人不仅仅是智能硬件，更是综合性技术解决方案。它需要针对行业客户的不同消费场景开放更多的定制自由度，承载部分企业价值观层面的东西。觉得它将为传统的政、企行业解决实际问题，创造更多价值甚至带来革命性的用户体验。