许多中小规模成长型包装印刷厂往往会陷入这样一个怪圈:几乎每个人都忙得很,但整体效率就是低下,而且也很难找出原因,不知该如何改善。各位老板,结合自己的企业的情况逐一分析,这些问题你们有没有?
流程不完善
流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下,首先应检查:
1、企业的流程是否合理;
2、能否有改进的地方;
3、进的可能性有多大。
告诉你检查流程首先要检查流程系统本身。流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统,就像人体的血液循环系统。
1、运转是否畅通?如责任组长任性拒单等。
2、调机是否快速高效,首检是否合格?
3、有没有冗余和不够的地方?如终检有没有执行等。
4、是否已格式化、规范化?如接车、交车、报价、跟单无规范、无考核标准等。
5、告诉你流程上流的是否是企业的个性和特色(企业文化)。即员工的言行举止及服务品质,这才是竞争对手不可轻易复制的。
制度不支持
检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,制度是否充分尊重人文情怀。
过严,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗;如:迟到一分钟都要扣钱或执行双重标准、外返扣款无标准无沟通确认等; 过宽,约束力又不够。
严宽均是相对的,决定于价值取向,任何违背“以顾客为导向”和“人性”的制度都是不合理的。
监管不到位
1、监管方法缺失,如靠人管人或拉帮结派等。
2、监管越位或错位,如直属经理不管不问,老板一杆子到底等。
3、监管失职,如明知作业不规范,睁一只眼闭一只眼等。
4、监管岗位素质低,沟通能力太差或将包容和宽容混为一谈。
5、监管者本身处事不公正,没有原则,再好流程和制度也会死,上梁不正下梁歪。
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