景区门票管理系统方案

目录

第一章 概述 3

1.1前言 3

第二章 系统需求及设计原则 4

2.1 项目需求分析 4

2.2. 系统特色 4

2.3设计原则及规范 5

2.2.2设计规范 6

第三章 系统设计 7

3.1系统组成 7

3.2系统设备清单及示意图 8

3.3各系统相互之间的关系 8

第四章 电子门票管理软件 9

4.1电子门票票务管理系统 9

4.2电子门票售票系统 11

4.3电子门票验证管理系统 12

4.4电子门票财务管理系统 13

第五章 设备简介 16

4.1电子门票 16

4.2条码打印机 17

4.3条码阅读器 19

4.3.1售票处条码阅读器 19

4.3.2验票处条码阅读器 20

4.4验票机 21

4.4.1三辊闸 23

4.4.2摆闸 24

4.4.3工业级检票控制主机 24

4.5发卡器 25

 第一章 概述

1.1前言

在信息技术高速发展、时刻讲求效率和效益的当今世界，无论是旅游景区、会展中心、体育场馆、边境口岸，其决策者们都因传统门票管理模式存在各种弊端而苦求解决良策。传统门票存在容易伪造、复制、人情放行等诸多漏洞，导致公共收费场所难以进行快速有效的数据统计和科学合理的控制管理，以及门票收入严重流失，由此可见，引入电子门票来加强景区、会展等公共场所的现代化管理，势在必行。

科技进步日新月异，深圳市创新通科技发展有限公司所研发的电子票务综合管理系统，是在多年实践经验积累下逐步完善起来的。它已不再是单纯的票务管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化集成管理系统，主要包括：电子门票票务管理系统、电子门票售票管理系统、电子门票验证管理系统、电子门票财务管理系统。通过Windows、linux 等软件平台向用户提供一个集中控制、集中管理且操作简便的集成管理系统。

因此，传统门票管理模式存在的各种弊端都将迎刃而解，电子票务综合管理系统将极大地提升旅游等行业法制化、规范化、整体化、信息化、智能化管理水平。

采用电子票务综合管理系统，具有以下优势： 

1. 自动化作业：利用现代化的自动识别手段和先进的计算机技术实现门票、出入人员的自动化管理，快速准确地进行查询汇总、报表统计等，从而能减少人员配备、减轻工作量，节约成本。

2. 维持景区良好秩序：由于传统验票方式效率低，每年旅游高峰期，景区入口秩序很难维持，容易发生拥挤甚至踩踏事件，对游客人生安全构成严重威胁。使用创新通电子门票综合管理系统，通过专用的验票设备（三辊闸验票机、翼闸验票机等）能够有效的进行门票管理，并且创造了一个稳定有序的出入环境（或其他场所），避免了诸多不利因素。

3. 防伪作用：在门票中嵌入唯一的电子编码，确保发行的电子门票只能在特定条件下使用，达到防复制、防伪造目的。

4. 账目平衡：电子票务管理系统具有进、销、存等统计功能，它给门票及现金的平衡账目管理提供了有利保障，利于工作人员的操作与管理。

5. 票务实时监控：系统的实时监控模块将改变景区信息反馈不及时的弊端，管理者可在中央管理子系统里随时查询、统计各类数据。

6. 提高旅游景点形象：如今旅游行业竞争激烈，为了最大化争取游客，旅游景点的形象及服务起决定行左右，采取电子票务综合管理系统有助于提高旅游景点形象。

第二章 系统需求及设计原则

2.1 项目需求分析

为了保证旅客进景区的安全性及购票检票准确无误，防止管理的混乱，有效打击假票，特将检票通道口进行智能化设备的改造与调整，设置要求如下：

1、检票设备应有标准通信协议，将目前的电脑联网售票系统相联，便于识别客票的有效性，并带有中文信息显示及相关辅助提示；

2、在规定时间内，系统能识别与控制二次、三次进站场的旅客票，并作出信息处理；

3、设立内部工作人员（包括司乘人员、工作人员、工程技术人员等）的出入控制，并作必要的时间控制、考勤记录和次数控制；

4、设备能灵活适应特殊季节性客运规律，快速疏散旅客；

5、检票设备能监测人员的尾随，并安装相关装置保护人员的安全过道，防止巅倒、夹伤、意外事故发生（如妊妇、儿童、携带物）；

6、设备能自行调整栅闸感应关闭与延时控制时间；

7、发生火灾或特殊事件时，检票设备应符合消防应急能力。

2.2. 系统特色

      快速翼闸的应用可免去车站检票口工作人员手工操作，降低劳动成本、提高工作效率，省除不必要的人力浪费。一人工管理工作台（包含电脑，手持扫描枪，摆闸/翼闸/三辊闸），便于轮椅，及父母带身高低于1.2米的儿童以及，行李多的游客快速通过。

      设备控制安全，多组红外线控制，具备高度防尾随控制功能，实时闯入报警控制

      设计人性化，具有防夹等意外事故发生

      外观设计小巧精致，各种信息语音提示，防止非法票的潜入

      控制接口标准。提供标准输入输出接口，便于售票开发商进行二次深度开发与延伸

               抗环境影响能力强。本系统产品具有防水﹑防磁﹑抗静电﹑抗撞击、无磨损﹑适应各种复杂气候环境的能力；其系统故障率极低，相关存储信息也不因外部干扰而丢失﹑错乱。

     2.3设计原则及规范

1. 可行性和适应性的原则

结合实际，系统要利用先进技术灵活应用，适应事业发展的需要。

2. 实用性和经济性的原则

系统建设应始终贯彻“面向应用、注重实效”的方针，按照实用、经济的要求进行建设。智能化条码电子门票综合管理系统设置并非千篇一律的，而是根据工程的实际情况，如工程规模、配套设施、市场定位、用户对象、平面布局、管理要求及规划等等因素，做出的有针对性的设计。

3. 先进性和成熟性的原则

系统设计既要采用先进的理念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今科技的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占领先地位。

4. 开放性和标准性的原则

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。

5. 可靠性和稳定性的原则

在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

6. 安全性和保密性的原则

在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。

7. 可扩展性和易维护性的原则

为了适应不断发展壮大的要求，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现系统的扩展和维护。

2.2.2设计规范

建设部(1998)13号文《1998年国家建筑标准设计编制工作计划》

《民用建筑电气设计规范》（JGJ／T16－92）

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198－94）

《安全防范工程程序与要求》（GA／T75

－94）《安全防范系统通用图形符号》（GA／T74－94）

《安全防范工程费用概算编制办法》（GA／T70－94）

《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-90，92）

《工业自动化仪表工程施工及验收规范》（GBJ93-86）

《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》（建设部1997-290）

《智能建筑设计标准》（DBJ-08-47-95）

《智能建筑弱电工程设计施工图集》（97X700）

《通信局[站]电源系统总技术要求》（邮电部暂行规定XT005-95）

《计算机站场地技术条件》（GB2887-89）

《计算机软件质量保证及配置管理计划规范》（GB/T12504-12505-90）

《计算机软件开发规范》（GB8566-88）

其它有关安全技术防范的国家及行业要求

第三章 系统设计

3.1系统组成

电子门票综合管理系统由以下子系统组成：

1. 电子门票票务管理系统：包括操作员管理、票务管理、旅行社管理、硬件设置管理、报表中心等模块。

2. 电子门票售票管理系统：包括普通售票模块、团体售票模块、IC卡售票管理、充值续期管理模块、退票处理模块、读卡设备设置、报表中心等模块。

3. 电子门票验证管理系统：门票进出库管理、财务核算管理、财务报表管理等模块。

4. 电子门票财务管理系统：包含门票进出库管理、财务核算管理、财务报表中心等模块

5. 客户关系管理系统：维护客户关系

6. 后台系统管理系统：处理后台一系列数据

7. 领导查询管理系统:方便领导远程查看

电子门票综合管理系统（标准型）结构图如图3－1所示

图3－1 电子门票综合管理系统结构图

3.2系统设备清单及示意图

3.3各系统相互之间的关系

系统采用TCP/IP通信协议，将售、验票和财务统计等各项功能有机地结合在一起。其工作原理以图形方式简述如下：

第四章 电子门票管理软件

电子门票管理系统是创新通科技独立开发的智能化门票系统软件，该软件支持ID/IC卡、条形码卡及生物识别码等不同形式的电子门票。它结合电子识别、自动控制及计算机网络等诸多高科技术，实现各种电子门票的售票、验票、查询、统计、报表等综合控制与管理功能，对提高景点、展会等场所的综合管理水平有着显著作用。

该软件包含四子系统分别为：电子门票票务管理系统、电子门票售票管理系统、电子门票验票系统、电子门票财务管理系统，下面逐一进行介绍。

4.1电子门票票务管理系统

电子门票管理系统包括包括操作员管理模块、票务管理模块、旅行社管理模块、硬件设置管理模块、报表打印模块五部分组成。它主要用于对操作员、票类型、旅行社、硬件参数和报表等各种参数的设置和管理，界面如图4-1所示

图4-1电子门票票务管理系统

操作员管理：对操作员进行权限的分配和管理，提供了用户和用户组两种管理模式，用户权限优先于其组权限；系统管理员拥有本系统所有的操作权限；每个操作员进入本系统之前必须输入自己的用户名和密码登录；

票务管理：票务管理主要对景点信息和票种信息进行添加、修改、删除等操作，为门票销售提供景点和票种信息选择，界面如图4-2所示。

图4-2 票种信息设置界面

旅行社管理：旅行社管理主要对客源信息、旅行社信息和导游信息进行管理，并设置相应的参数，从而为门票销售提供已知参数。

硬件设备管理：硬件设备管理包括对票务系统各硬件参数进行设置，从而为客户端软件连接提供接口。

报表中心：可产生售票明细表、消费明细表、售票员销售报表、退票明细表、充值明细表、设备流量统计表、按票类型统计表、日志统计表。

4.2电子门票售票系统

电子门票售票系统由售票工作站和发卡设备组成。它主要执行售票、退票、充值、挂失、解挂、违规、签证等操作。并可查询每个售票员的门票销售情况。该子系统具有严格的权限管理机制。

门票在出售时根据其性质的不同采用不同的激活方式，每张门票均有有效期。门票的有效期有两种，一种是一次性门票，自门票售出之日起，必须在规定时间内使用；另一种是可多次使用的门票，在门票首次使用之日起，在规定时间内可多次使用，界面如图4-3所示。

图4-3 售票管理界面

1. 普通售票：售票人员登录系统后，可以对两类票进行销售：A、通过电子门票财务系统中的“门票集中制作模块”制作出来的门票；B、外购的条形码的门票。操作时，销售人员根据后台设置的票值进行销售，收取相关费用后，将票交给游客。

2. 团体售票：售票人员通过该界面可以销售团体票，如果是导游进行组团则可以根据导游的信息进行一定比例的提成。

3. IC卡售票管理：通过该界面，可以给游客或内部员工发行卡片，卡片类型可以为IC卡或者ID卡。卡片的发行、卡片使用的全过程都会产生相应的记录，并保存在服务器内。增加这个模块的最大好处在于，如果发生应急情况，管理人员可以利用自己的卡片给游客放行，并且这次放行会有相应的记录，事后可以进行核查，以防止舞弊的现象发生。这个模块的界面如图4-4所示：

图4-4 IC卡售票管理

4. 充值续期处理：通过该界面售票人员能够读取门票卡进行进行充值或续期，售票人员只要输入相关金额，单击“充值”就行。

5. 退票处理：如果游客需要退票则可以同该该界面进行退票处理。

6. 报表中心：可以选择不同时间进行销售明细查询。

7. 读卡器信息设置：在这个模块内，可以设置IC/ID发卡器、条码激活器的信息，如所在串口名称、波特率。注：IC/ID发卡器、条码激活器用在售票窗口，用于发行卡片及条码门票。

4.3电子门票验证管理系统

电子门票的验证通常需要配合三辊闸（摆闸、翼闸）验票机等设备来实现，验票机由三辊闸（摆闸、翼闸、一字闸、平移动闸）、工业级检票控制主板、条码阅读器、IC/ID卡读卡器等组成。使用时验票机需要与服务器建立连接，保证验票机能够识别销售的门票并给出相应的动作。

软件界面上显示每台设备的编号及名称、工业级控制主板的IP地址、设备的连通状态。通过这个软件，可以进行远程开闸（使三辊闸等通道产品放行一次），也可以对条码信息显示屏的统计数字进行清零、时间校正。该系统界面如4-5所示。

图4-5 电子门票验票系统界面

4.4电子门票财务管理系统

电子门票财务管理系统的界面如图4-6所示：

图4-6电子门票财务管理系统

该系统主要负责以下工作：

1) 门票进出库管理

包含：门票入库管理、门票出库管理、门票返库管理、门票进出库查询、集中制票管理、门票预留管理；其中集中制作管理用于制作门票，其界面如图4-7所示：

2) 挂账查询及预付款查询

3) 财务报表中心

含售票明细表、消费明细表、售票员销售报表、退票明细表、充值明细表、按票类型统计表、导游统计表、旅行社统计表。

图4-7集中制票管理