西安社保局启用电子排队叫号系统

       为了营造良好秩序，有效提升服务质量和经办效率，根据群众办事需求，社保局在基金征缴科启用社会保险业务经办电子排队叫号和服务评价系统，办理社保的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。西安排队叫号系统在叫号机主界面设置了城镇职工社会保险、机关事业单位养老保险、退休申报和档案管理、城乡居民社会保险4类业务，大厅设置了10个综合服务窗口。

西安触摸一体机

       经一周试运营后于2017年4月1日正式启用排队叫号系统和服务评价系统。所有来办事的人,只需摸西安led显示屏选择需办理业务，由系统按“先到先办理”的原则自动排号分配，再通过语音提醒和显示屏提示，到指定窗口办理业务，等待期间可坐在椅子上看报。每笔业务完成后，办事人员对窗口工作人员的服务质量通过“服务评价器”进行实时评价。