[摘要]保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让客户有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持、提升物业的价值。因此，西安高新区保洁服务工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程，更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。
保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让客户有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持、提升物业的价值。因此，服务工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程，更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。
物业管理中的保洁卫生工作没有很高的技术含量，却需要有良好的管理技巧，才能实现低成本、高效率、优效果的统一。今天的西安高新区保洁服务为大家介绍一些保洁日常管理工作中应注意的问题：
随着经济社会的发展，保洁服务越来越受到市场欢迎，但是与这种需求不“相称”的是，保洁服务从业人员的素质存在着许多问题。比如，一些保洁服务人员缺乏职业道德，在保洁工作中存在着投机取巧、偷懒耍滑甚至顺手牵羊偷盗雇主财物等违法犯罪行为。这导致保洁服务从业人员鱼龙混杂，乱象丛生，给保洁行业健康发展带来巨大危害。因此，急需一套完善详细的职业标准，对保洁人员的职业道德和服务行为进行约束和规范。在这种背景下，西安高新区发布了这样两项。这不仅是对保洁服务行业的一种规范，也是对服务对象权益的维护，是一项积极有效的举措，是对保洁服务行业的一次“保洁”。
这两项保洁服务标准颇具可操作性。比如，在家居保洁服务规范中，不仅对保洁服务人员的保洁行为提出具体要求，也对服务人员的素质和修养进行规范———要求保洁员走路、说话要轻，操作要稳，避免损坏客人物品，如有损坏应照价赔偿，若取得客户免赔谅解，应表示感谢，字里行间不仅显示出对保洁服务从业人员的严格要求，也体现出对服务对象的尊重和保护。商场保洁服务规范则创新性地提出了以保洁频次划分服务质量等级的做法，这种举措不仅便于对保洁服务队伍的科学化管理，同样也体现出对服务对象的高度负责。
服务工作最能显示物业服务的精细化，所以要提高我们的服务质量，必须从员工自身抓起，提高员工的规范意识和专业能力，真正让保洁工作成为物业服务的亮点。