[摘要]常见问题处理方案
真还赚售后电话拨打***转1
1、账户充值：无需绑定储蓄卡充值直接提交计划选择扣款通道
2、资金问题：卡片所有还款计划完成后，钱会在当天晚上十一点左右直接回到信用卡
常见问题处理方法
常见问题处理方案
真还赚售后电话拨打***转1
1、账户充值：无需绑定储蓄卡充值直接提交计划选择扣款通道
2、资金问题：卡片所有还款计划完成后，钱会在当天晚上十一点左右直接回到信用卡
3、生成计划时间：9.00至20.00
5、信用卡充值返回款时间：22：30至23：00
6、通知:
现接到回馈，目前有以下卡片暂不支持真还赚APP使用：中国建设银行、浦发银行、邮政银行、长城类银行、太平洋类卡种、平安保险卡、招商青年卡、部分地方性银行、存贷合一卡以及少见卡种。望各运营中心，代理相互传达通知一下。我们已在加紧优化处理中，将会在最快的时间给予回复上线。给大家带来的不便我们深感抱歉，望大家谅解！
上线一个功能：增加信用卡绑定首笔测试10元，用户在“我的卡包”里添加信用卡时，消费成功，即可以绑定信用卡，降低计划失败率【意思就是成功绑定一张信用卡会自动消费10元，这10元除去0.6%手续费后剩9元9毛4分会退到余额里面
7、卡绑定了真还赚但是消费不出10元钱的原因：目前很多客户反映绑定卡片显示认证失败，交易失败、异常等现象 都是自动消费不成功的，
8、客户绑定卡片或执行计划会显示登录系统更新异常，重新登录还是不可以，核实信息无误问题：
1、未开通线上支付（能绑定微信、支付宝正常支付表示已开通线上支付）
2、余额不足10元
3、通道不支持，目前使用不了，后期添加通道后就能使用
9、支付、计划等不成功，显示系统异常：
退出APP重新登录（①有问题要处理技术那边会重启服务器时候会提示系统异常 ② 手机网络问题 ③定位问题也会系统异常）
10、 邀请码使用
系统若提示邀请码不存在：
一个邀请码只能绑定一个商户，不能重复使用
商户注册是填写邀请码后点击一次无反应请不要重复点击：
说明商户已绑定邀请码，可直接进行注册下一步
11、 邀请码划拨：
1.邀请码逐个划拨
Ø 选择要划拨的代理及邀请码类型，逐个划拨，建议1-9个可用逐个划拨，输入邀请码物理号，并点击添加，输入完毕邀请码点击划拨即可
2.邀请码批量”范围”划拨
Ø 选择要划拨的代理及邀请码类型，点击范围，建议10个以上划拨适用，输入数量及需要划拨的邀请码，输入一个，系统默认跑基数，注意，输入的邀请码需够划拨的数量，否则划拨失败。
12、拨码失败：下拨时选择二维码编号，不要选择邀请码；已激活邀请码不能下拨也不能回拨。
13、真还赚邀请码回收：终端维护--邀请码维护--填代理商名称（需要回拨的代理商名字）--选中需要回拨的邀请码，点击批量解绑就可以了
14、代理商平台
1.代理商平台登录地址是什么（建议用搜狗浏览器登录）
Ø http://59.151.73.237:8082/prm/
2.代理商密码重置后为什么还是无法登陆，报“账号或密码错误”
Ø 烦请确认代理商是否将“代理商名称”填写到了登录账号的地方
Ø 默认密码：111111
3.代理商开户时所有信息填写完毕报“银行卡未通过鉴权，无法保存”
Ø 返回代理商结算账户界面，确认填写的信息无误后，点击下卡号再点击下空白区域；直到右下角出现银行卡鉴权成功
4.代理商费率填写
Ø 代理商开户时填写商户费率，商户的交易费率默认：0.85%
Ø 分润结算价不能低于上级结算价
Ø
15、计划执行失败问题：让客户检查是否线上交易金额受限或者未开通线上快捷支付功能，卡内有其他扣款导致余额不足也会导致计划失败；
计划失败了钱要么在卡里没消费出来，要么退回余额里，重新提交未还款部分。
设置计划一次每天不能超过5万，高于5万部分可第二天提交计划
16、面部扫描：
1、面部扫描：将全部面部框入扫面区内，做指定动作时缓慢运作以便系统能准确的扫描清晰面部，场景尽量在光线适宜的地方
2、本人面部与公安系统记录要一致，戴眼镜或发型有变化尽量保证与身份证上面一致，摘掉眼镜等。面部识别在80%以上系统将自动识别通过，面部识别在70%-60%之间，需提交手持身份证，身份证正反面上传照片转人工审核。如人工审核也不能识别通过者将不予通过，需到公安机关进行照片更新，否则绑定不上，不可使用软件。
3、上传照片转人工审核时务必上传清晰照，光线不要太暗或太亮需适宜
4、身份证扫描出来的信息与身份证原件信息仔细核对是否一致，如有误，可手动修改。
17、商户扫描身份证照片时，扫描出的信息有误
若商户扫描身份证信息有误，先进行下方的人脸识别并按此操作3次
这时即可进入上传三张照片的界面，通过人工审核注册
（即使未人工审核时也不影响使用）
新疆等少数名族身份证商户部分可能会注册不了，建议多试几次
18、注册商户年龄段：1960年至1998年
19、结算卡、信用卡健全提示与用户信息不一致：
请先确定绑定结算卡及信用卡是否为本人的卡片
请确认所填信息是否与银行预留的信息一致（姓名、身份证号、预留手机号、卡号、开户行）
20、账单核算问题
1、账单总额的手续费0.85%+信用卡充值结算的0.6%+设置还款笔数的最高额度即保证金5%-10%。如：需还款账单500，设置笔数共2笔如260、240；共需扣除费用如下：
（0.85%的手续费：500*0.85%=4.25 5%-10%保证金费用：设置笔数的最高一笔即260 信用卡结算消费费用0.6%：（260+4.25)*0.6%=1.5855 共需扣除费用即为：260+4.25+1.5855=265.8355)
10000的额度，手续费是85元，假如需要500来还，那么结算费就是：（500+85）*0.6%=3.51元，那么客户总共扣除保证金+手续费+结算费=588.51
商户显示：
目前真还赚接入的通道使用的是5411、4511等大类商户，里面有航空类、话费，商超，餐娱类等等大商户，而在每一个大商户里面会有N多个小商户，就像微信、支付宝、美团支付、滴滴支付一样，它只会显示其中大类商户的名称，真还赚运用的就是之前传统的线下养卡转换为线上养卡，为了更加完美的商户账单，统一显示大商户类型，这样会更好的避开银行的风控系统，从而增强信用卡的消费合理性
21、接收不到验证码：
1.检查商户手机信号是否良好
2.可能运营商发送信息较慢，切勿一直点击获取
3.安卓手机是否将运营商号码加入黑名单或被安全软件拦截
4.如若以上都确认无误，可换手机注册。
22、同一身份证同一手机号可以注册一次：同一身份证同一手机号只能注册一次真还赚
23、删除问题：
1.若商户因其他原因需要删除计划，可将需删除的计划往左滑动进行删除若还款计划已经执行：商户不能删除计划
2.未设置执行计划的卡片可直接APP删除，安卓左滑删除，苹果长按删除
24、还款计划显示消费失败：
还款计划中途显示消费失败，商户可将剩余未还款完成的金额重新制定计划，设置新的还款计划进行还款
25、到账问题
1.汇退：
Ø 由于商户绑定的结算卡不支持我司打款通道或绑定的结算卡信息有误导致出款失败
Ø 由渠道经理通知代理，代理通知商户进行修改结算卡信息，并及时反馈与总部进行重新出款
26、保险：在排队签订中
27、分润：分润目前可以设置，现在只能看数据还不能提取分润，到时会以订单里面的数据核算你们前期的分润节后直接打入你们账户里
28、分润点设置：由你代理商来设定，比如你是万30（即结算价0.55），你给下级是万25（即结算价0.6），那么你的下级给他的下级不能高于万25，其中所有的差价就是你的分润
29、充值问题：我们还没有上储蓄卡充值 目前只支持信用卡充值
30、设置计划选择笔数只显示几个点没有数字，换了手机重新登录换4G网络都不行：出现这个问题可以调一下手机字体大小，下一个版本就会修改这个问题
31、积分：消费积分处理方案：每个银行对银行卡的消费类型规定有积分的才有积分。
32、选择还款日期：日期是从账单日至还款日期间的，如果已经过了账单日请选择制定计划的日期开始执行，不要再选择账单日开始了，这样会导致计划直接跳到下月的账单日开始的。
33、客户信用卡有分期问题：如果客户信用卡做过分期或者有贷款的，先用支付宝把分期的还进去，等银行把分期的划走以后，再操作本次还款计划，不然分期有手续费，还进去第一笔银行就会把手续费划走，信用卡钱不够的话会导致还款计划终止
34、计划中断，账目不对处理方法：近期系统正在升级更新，在此期间会对部分用户有所影响，如有遇到交易异常、计划失败等现象属于正常现象，重新提交计划即可。如果客户账户上没有回款不必担心，第二天清算完毕后会自动回到客户账户上。给大家带来不变敬请谅解，感谢大家的支持与理解，谢谢！
35、安卓应用已经上线，需要在pp助手里搜索真还赚，其他应用商店也在上线中，客户可以先下载pp助手，再搜真还赚