在访问网站或看到广告宣传的所有客户中，只有5%会花钱主动致电给企业咨询，有52%是肯定不会咨询的；而本来有意愿，但因不愿支付高额电话费、错过了上班时间，电话占线或无人接听等原因最终没有与企业联系上的客户占了43%以上，对于首次联络企业商家的客户来讲，这个比例会更高。
一、 快捷简便的在线交流
不需要安装任何插件或软件，客户只需要轻轻一点，就能迅速与客服人员进行即时交流，紧紧抓
住每个潜在客户，提高成交概率。客服不在线时，访客还可以进行留言，让您不错过任何的有用信息。
二、 灵活可供选择的多种沟通方式
在线即时沟通、电话回拔，兼容QQ和MSN即时通讯，多种沟通方式灵活选择，随时随地把握对您产品感兴趣的客户，即使放假您也不会错过任何的有用信息。
三、 有效的主动邀请
监测到您网站上的访客，主动向其发出邀请，并提示您有访客进入，您还可以通过后台人工发起邀请，使访客接受您的服务，增加沟通机会，也增加成交的机会。
四、 精准的访客识别
客服可以清楚看到咨询者相关信息，比如：访问来源、来访IP、来访平台、访问关键词、来访时间等等。增加客服对访客的了解，把握访客心理，推荐访客所需产品，增加成交机率。
五、 强大的企业管理功能
您可建立企业即时通讯，设定企业架构，作为企业内部沟通的工具，从而提高企业沟通效率；您可建立企业文化，进行主题讨论与文件共享，员工也可以通过文件共享的知识库进行学习，提高工作能力。您可以通过客服与访客的聊天记录，了解市场需求，从而改进产品和服务。
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