深入剖析关于工作服行业客户的追求。无论在哪个行业,想客户所想是商家们必须要引起重视的,尤其在工装行业,为什么?因为企业工作服一年中就只有两个可能会采购的时节,一个是夏季工衣,一个是秋冬季工作服,假如错过了只能再等明年或者后年,甚至更长时间。但是在国内很多商家却没做到这一点,进而促使很多客户不断地流失,造成企业发展的困境,如何去很好地解决这个问题呢?今天由小编带领大家,深入的剖析关于工作服行业客户的追求,进而为商家解决该问题提供思路。
1、产品,同样的商家生产同样的产品,为什么客户会愿意与你的竞争对手合作而不选择你!尤为关键的一点就是产品,产品是一个企业最核心的竞争力,没有好的、质量过硬的产品,无论你打再多的广告都是白费工夫。换位思考,每个人都是消费者,感同身受,这是尽人皆知的道理,假如哪一天你从无良商家那里买到质量不达标的产品,你会是什么感受,是不是从此就把该商家纳入黑名单,不在购买他的任何商品?产品的品质没有保证,一切都无从谈起。即使我们要买豆腐,那也要货比三家,最差的那家只能末位淘汰。有的企业,有的企业家可能会认为,我们的消费者是“冤大头”,我们有关系人脉资源等为我所用的因素,但那些都是变数,都在他们的承受范围之内,也就是说,产品质量是底线,否则出了问题,大家谁也救不了谁,“孩子哭了抱给娘”,最终还必然是企业和相关责任人买单。
2、价格,这个自不必说,作为消费者,谁都想买到物美价廉的商品,尤其是在现在这个激烈的竞争环境下,不是只有你一家工作服厂家,中国成千上万家,为什么你能在他们中脱颖而出,价格也是客户考量的一个很重要的方面。
3、服务,顾客是上帝,做销售的都知道,但是很多企业也就是嘴上说说而已,很多时候产品出现质量问题,推来推去迟迟没拿出一个满意的解决方案,把客户拿下后,从此也就不相往来了。客户服务的环节不仅体现在近期,而且要长远,持续、不断的来做,不要为了一时的利益而放弃了日后可能出现的更大的营收。客户是不是上帝不需要你用嘴来说,而是用行动来证明,他是在享受上帝的服务,至少你比别人要做的好N倍以上,而这些全部都来源于细节,细节主要体现在售前、售中、售后这三个环节,把客户服务好才是真的好。
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