苏州集团控股-ISO9000认证与质量成本管理的作用

一、质量成本的涵义
企业为确保满意的质量所发生的费用以及当质量发生不满意时所遭受的损失之和称之为质量成本。这就是说，质量成本是指企业为保证或提高产品质量进行的管理活动所支出的费用和由于质量损失所造成的损失费用的总和。

2质量成本的组成

3质量成本管理的作用

质量成本是管理的经济表现，是衡量质量体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，不但可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和指导活动的正常进行。因此，质量成本是质量管理深入发展和财务成本管理必须研究的问题。
开展质量成本管理对改进产品质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。归纳以上所述，质量成本管理的作用有以下几点：（1）有利于控制和降低成本

（2）寻求提高产品质量的途径

（3）管理层能掌握质量管理中存在的问题

（4）拓宽成本管理道路

二、质量成本管理原则

质量成本的管理应遵循下列三项原则（1）应以寻求适宜的质量成本为目的（2）应以真实可靠的质量记录、数据为依据（3）把质量成本管理的职责明文列入各相关职能部门

三、开展质量成本管理的一般程序
认真开展质量成本管理的宣传教育，质量成本管理是一个新课题，推行时涉及很多部门和人员。因此，必须进行宣传和教育工作，让各参与的人员理解和支持质量成本管理工作。
建立质量成本管理体系，包括：

（1）组织结构与职责

（2）质量成本归集的内容

（3）实施质量成本管理所需的记录表格及统计表、报告等。

包括部门职责培训、记录表格墙报要求、编写分析报告等方面。

四、编制质量成本计划

质量成本计划是指达到适宜的质量成本而筹划的各种措施，每个推行质量成本管理的部门必须编制质量成本计划并付诸实施，并逐渐使质量成本进入受控状态。
五、质量成本的统计、计算与分析
六、质量成本考核

一般应每月考核一次。对各部门质量成本的控制状况与经济责任制挂钩。

七、提出质量改进计划

企业领导及相关部门根据质量成本报告，结合企业具体情况，确定以质量改进目标为核心的质量改进计划及相应的质量改进措施，并落实实施改进的部门和进度（时间），凡质量改进与企业质量体系运作文件有关连的，应完善体系文件。

 温馨提示： 上述内容只是宏儒顾问独特见解的一部分内容，苏州宏儒咨询提倡企业需要有系统的管理，