全程不提供自然单房差，自然单房差由客人自理；不含旅游意外险、航空保险、各类自愿消费。如因客人原因、政府原因或人力不可抗因素（天气、自然灾害、堵车等）导致的行程延误变更、未游览的景点、未产生的费用，我社一概不退，由此产生的滞留、增加的费用等一切损失由客人自己承担，仅有协助解决、使客人损失减少到最低的义务。组团社、客人需提供参团客人准确无误的名单及身份证号码,身份证不得过期，否则由此造成的损失由客人及组团社自行承担。12岁以内儿童报价只含机票、正餐半餐费（不含早餐）、车位费，不含门票、不占床位，如产生费用需客人自理。自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出， 如果一定要外出，请携带好酒店名片，且22：00之前务必返回酒店，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关。我社导游会提醒客人务必注意人生及财产安全，自由活动期间的安全责任由客人自负。我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时或客人返程后7日内提出，否则无法给予处理。
以服务经济、服务社会、服务客户为宗旨，坚持科学发展为第一要务，满足旅客需要为根本目标，确保生产安全为永恒主题，提高员工素质为发展基石，承担社会责任为应尽义务。昆山旅游公司将一如既往地为社会各界和广大旅客提供更好的服务，竭尽全力满足你们的需求, 同时衷心感谢社会各界和广大旅客长期以来对我们长途客运的关心和支持。